Politique de Confidentialite

Derniere mise a jour : 4 fevrier 2026

1. Introduction

IPTV Maple (ci-apres "nous", "notre", "nos" ou "le Service") s'engage a proteger et a respecter votre vie privee. Cette Politique de Confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protegons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://iptvmaple.net/ et nos services IPTV.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques decrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Responsable du traitement des donnees

IPTV Maple
Site web : https://iptvmaple.net/
Email : [email protected]

3. Donnees collectees

3.1 Informations que vous nous fournissez

Informations d'inscription : nom, prenom, adresse email, numero de telephone
Informations de paiement : les donnees de paiement sont traitees de maniere securisee par nos prestataires de paiement certifies (par exemple Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais vos donnees bancaires completes
Informations de compte : identifiants de connexion, preferences d'utilisation
Communications : contenu de vos messages lorsque vous nous contactez

3.2 Informations collectees automatiquement

Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation, identifiant de l'appareil
Donnees d'utilisation : pages visitees, duree des sessions, liens cliques
Cookies et technologies similaires : voir notre section sur les cookies
Donnees de streaming : historique de visionnage, preferences de contenu (anonymisees selon les cas)

4. Utilisation de vos donnees

Nous utilisons vos donnees personnelles pour :

Fourniture du service : creer et gerer votre compte, traiter vos abonnements et fournir l'acces aux contenus IPTV
Communication : vous envoyer des confirmations de commande, des informations de compte et des mises a jour du service
Support client : repondre a vos demandes et resoudre les problemes techniques
Amelioration du service : analyser l'utilisation pour ameliorer nos fonctionnalites et performances
Marketing : vous envoyer des offres promotionnelles (uniquement si vous avez consenti)
Securite : detecter et prevenir la fraude, proteger contre les abus
Conformite legale : respecter nos obligations legales et reglementaires

5. Base legale du traitement (RGPD)

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD), nous traitons vos donnees sur les bases legales suivantes :

Execution du contrat : necessaire pour fournir nos services IPTV
Consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de certains cookies
Interet legitime : pour ameliorer nos services, assurer la securite et prevenir la fraude
Obligation legale : pour respecter les lois applicables (comptabilite, fiscalite)

6. Partage de vos donnees

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services : hebergement web, processeurs de paiement, services d'emailing, outils d'analyse (tous soumis a des obligations de confidentialite strictes)
Obligations legales : si requis par la loi ou pour repondre a une procedure judiciaire
Protection des droits : pour proteger nos droits, notre propriete ou la securite de nos utilisateurs
Transfert d'activite : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs (vos donnees feraient partie des actifs transferes)

7. Transferts internationaux de donnees

Vos donnees peuvent etre transferees et stockees sur des serveurs situes en dehors de l'Espace Economique Europeen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que :

Les transferts sont effectues vers des pays reconnus par la Commission europeenne comme offrant un niveau de protection adequat, ou
Des garanties appropriees sont mises en place (clauses contractuelles types de l'UE)
Vos droits restent proteges conformement au RGPD

8. Conservation des donnees

Nous conservons vos donnees personnelles uniquement pendant la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees :

Donnees de compte : pendant toute la duree de votre abonnement et jusqu'a 3 ans apres la fin du contrat
Donnees de paiement : conformement aux obligations comptables et fiscales (10 ans)
Donnees marketing : jusqu'a ce que vous retiriez votre consentement ou 3 ans d'inactivite
Cookies : duree maximale de 13 mois

Apres ces periodes, vos donnees sont supprimees ou anonymisees de maniere securisee.

9. Securite de vos donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees :

Chiffrement SSL/TLS pour les communications
Serveurs securises avec pare-feu et protection anti-intrusion
Acces aux donnees strictement limite aux personnes autorisees
Authentification a deux facteurs disponible
Sauvegardes regulieres et chiffrees
Audits de securite periodiques

Toutefois, aucune methode de transmission sur Internet n'est totalement securisee. Nous ne pouvons garantir une securite absolue.

10. Vos droits (RGPD)

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes
Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees ("droit a l'oubli")
Droit a la limitation : restreindre le traitement de vos donnees
Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et les transferer
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees (notamment pour le marketing)
Droit de retirer votre consentement : a tout moment, sans affecter la liceite du traitement anterieur
Droit de deposer une plainte : aupres d'une autorite de controle telle que la CNIL

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : [email protected].

Nous repondrons a votre demande dans un delai d'un mois maximum.

11. Cookies et technologies similaires

11.1 Types de cookies utilises

Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
Cookies de performance : analyse de l'utilisation du site (Google Analytics)
Cookies fonctionnels : memorisation de vos preferences (langue, theme)
Cookies marketing : publicites personnalisees (uniquement avec votre consentement)

11.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via notre bandeau de consentement ou les parametres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l'acces a certaines fonctionnalites.

12. Marketing et communications

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing si :

Vous avez donne votre consentement explicite
Vous etes client et nous vous proposons des produits ou services similaires (interet legitime)

Vous pouvez vous desabonner a tout moment en :

Cliquant sur le lien de desinscription dans nos emails
Modifiant vos preferences dans votre compte
Nous contactant a [email protected]

13. Mineurs

Nos services ne sont pas destines aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles d'enfants. Si nous decouvrons qu'un mineur nous a fourni des informations, nous les supprimerons immediatement.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialite. Nous vous encourageons a lire leurs politiques de confidentialite.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette Politique de Confidentialite periodiquement pour refleter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons operationnelles, legales ou reglementaires.

En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par :

Email a l'adresse associee a votre compte
Notification sur notre site web
Mise a jour de la date "Derniere mise a jour" en haut de cette page

Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page.

16. Contact et reclamations

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialite ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : [email protected]
Site web : https://iptvmaple.net/

Si vous n'etes pas satisfait de notre reponse, vous avez le droit de deposer une plainte aupres de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr